Términos y Condiciones
Es requisito para comprar en www.makeityourown.cl que el cliente acepte los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Se entiende que cualquier persona que realice una transacción en el sitio web de www.makeityourown.cl, acepta todas y cada una de las condiciones señaladas en estos términos y condiciones.
1. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Una vez realizada la transacción, y en el caso de que el cliente no quiera recibir más correos promocionales de parte de la empresa, el usuario podrá suspender todo tipo de promoción enviada a su e-mail seleccionando el botón “unsuscribe” que aparecerá en la parte inferior de cada correo o enviando un mail a hola@makeityourown.cl
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Por medio de nuestra plataforma web, se informa de manera clara cómo debe acceder el usuario y los pasos que el cliente debe seguir para comprar los productos. Al seguir los pasos que se indican en la página web, usted acepta que www.makeityourown.cl ha cumplido con las condiciones del “procedimiento de compra”.
3. FORMAS DE PAGOS
Se podrán utilizar los medios de pago informados y disponibles en la página web, al momento de efectuar el pago. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias, tanto débito como crédito, aceptadas en este sitio, están sujetos los contratos existentes entre el cliente y el Banco emisor, es decir, sin que www.makeityourown.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
4. PRECIOS
Los precios establecidos en www.makeityourown.cl son los únicos precios válidos para las compras realizadas a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.
5. FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO DE COMPRA
Toda compra quedará sujeta a la condición de que Bilbao Asociadas SPA valide la transacción. Es decir, para toda operación que se realice en el sitio web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de www.makeityourown.cl, será indispensable para la formación del consentimiento. Para confirmar la transacción se deberá revisar:
1. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
2. Que se valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Bilbao Asociadas SPA deberá enviar un correo a la dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta/factura correspondiente.
La confirmación de la transacción se verá entendida desde ese momento.
6. CUPONES DE DESCUENTO Y GIFT CARDS
Se podrán utilizar Gift Card y cupones de descuento otorgados por Make it your Own
· Algunos cupones pueden tener limitaciones, estas limitaciones estarán descritas en el cupón. Ejemplos de limitaciones podrían ser fechas de expiración, consumo mínimo de un tipo de producto, y/u otras.
· En caso de utilizarse Gift Card, podrá ser utilizado sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto a utilizar. Ingresando el código secreto que tendrá esta gift card
· Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Si quiere obtener información más completa y detallada respecto a los cupones de descuento y gift cards, escríbanos a nuestro instagram @makeityourown o a nuestro correo hola@makeityourown.cl.
7. DESPACHOS DE PRODUCTOS
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web. Los plazos serán variables según la localidad de despacho.
Es fundamental para nosotros como empresa recalcar que el usuario debe indicar una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir la encomienda. En el caso en que no se encuentre nadie para recibir el pedido en la dirección ingresada por el usuario o que la dirección no coincida con el nombre de la persona que lo está solicitando, sin previo aviso, se devolverá el pedido al remitente. En este caso, el costo del nuevo envío es por parte del cliente.
8. DESPACHOS COMPRAS ONLINE
Realizamos despachos a todo Chile. El costo del envío varía según comuna y región y también según el peso total del pedido. Este será calculado automáticamente al momento de ingresar la información completa de la dirección de despacho.
Es importante poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección estipulada, o que el nombre suscrito en el pedido no exista en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar el nuevo envío.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Make it you Own entrega al courier quién confirmará a través de un número de seguimiento el plazo de entrega y número de seguimiento de pedido.
Para comunas, regiones y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor. Make it your Own no se hace responsable por retrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier. Make it your Own llega a todo Chile.
Las compras se entregarán con plazo “Next day” o hasta 2 días hábiles luego de confirmar la venta. Exceptuando las comunas cuyas entregas se hacen en días específicos y se detallan a continuación:
Lo Barnechea: Lunes, Miércoles y Viernes
Puente Alto y Pirque: Lunes, Miércoles y Viernes
Calera de Tango, Buin, San Bernardo: Martes y Jueves
Padre Hurtado y Peñaflor: Miércoles y Viernes
Lampa, Colina y Chicureo: Martes y Viernes
Pudahuel: Lunes, Miércoles y Viernes (ciudad de los valles y Lomas de lo Aguirre)
Villa Alemana, Quilpué y Limache: Lunes, Miércoles y Viernes
Zonas de Cobertura: Diferenciando entre comunas o sectores urbanos y rurales según ubicación geográfica en la tabla siguiente:
RM Urbanas: La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Peñalolen, Providencia, Vitacura, La Florida, La Granja, Macul, Puente Alto, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Ñuñoa, Cerrillos, El Bosque, La Cisterna, La Pintana, Lo Espejo, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, San Bernardo, Cerro Navia, Chicureo, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Lo Prado, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca y Santiago.
Rurales RM: Pirque, Padre Hurtado, Colina, Calera de Tango, Buín, Peñaflor y Lampa.
Urbano V Región: Viña del Mar, Valparaíso, Curauma, Placilla, Reñaca, Concón, Quilpué y Villa Alemana.
Rurales V Región: Limache y Casablanca.
Servicio de entrega Same Day y Next Day: horario de corte same day es a las 13hrs y se entregan el mismo día sin límite de Horario (tanto Same Day como Next Day bajo la cláusula de 3 intentos, Same day si el cliente no responde el mismo dia o nadie recibe pasa a Next Day y Next Day si nadie recibe se genera el próximo intento el día siguiente)
Los despachos para otras regiones y sus comunas, dependerá del proveedor de envíos los plazos de entrega.
Para consultas en relación a plazos de entrega contáctanos por Instagram @makeityourown o a nuestro correo hola@makeityourown.cl.
10. PÉRDIDA DE ENCOMIENDA
Si el pedido no llega en el plazo estipulado, te solicitamos que nos escribas un mail a hola@makeityourown.cl. Atenderemos tu solicitud en horario de oficina de lunes a viernes de 9 a 17 hrs.
11. POLÍTICA DE CAMBIOS
El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del monto pagado por éste en caso de que presente fallas. La solicitud se debe realizar enviando un correo electrónico a hola@makeityourown.cl para gestionar el cambio.
Make it your Own sólo ofrece reembolsos por productos dañados o mal etiquetados, pero no por cambios de opinión por parte del cliente. Para esto tiene 5 días luego de haber recibido sus productos sin uso y con todos los elementos de embalaje en buen estado.
12. USO DE DATOS PERSONALES
El uso de los datos personales tendrá como objetivo mejorar la comercialización del producto y la información respecto al cliente, como también confirmar las órdenes de compra. En ningún caso los datos serán traspasados a terceros.
13. VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS
Para evitar posibles fraudes y por políticas de seguridad de la empresa, en el caso de considerar irregularidades en las transacciones efectuadas por los usuarios en el sitio web, la empresa podrá contactar al cliente vía telefónica o a su correo electrónico, con el objetivo de corroborar la información respecto a sus datos y evitar posibles fraudes.
En el caso de que no poder contactarnos con el usuario en un plazo de un día, es decir, las 24 horas posteriores a haberse efectuada la transacción en el sitio web, la orden de compra será cancelada.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Textos, gráficas, logotipos, íconos de botones, videos, banners, códigos y todos los contenidos que se encuentran incluidos en nuestra página web www.makeityourown.cl son propiedad exclusiva de Bilbao Asociadas SPA y están protegidos por ley. Se prohíbe hacer uso indebido de este sitio o de la marca.